Le 3919 est le numéro national de référence d’écoute téléphonique et d’orientation destiné aux femmes victimes de violences - et plus spécifiquement de violences au sein du couple, à leur entourage et aux professionnel·le·s.
Anonyme, accessible, gratuit depuis un poste fixe ou mobile en métropole, comme dans les départements d’outre-mer, ce numéro national garantit une écoute, une information, et, en fonction des demandes, une orientation adaptée vers les dispositifs locaux d’accompagnement et de prise en charge.
Le service d’écoute est accessible 24h/24 et 7j/7. Il est disponible en plus de 200 langues et accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
Une équipe d’écoutantes professionnelles assure une écoute bienveillante en instaurant un climat de confiance qui permet à la personne de parler de la situation et de clarifier l’analyse qu’elle en fait.
